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萬聲深度參編ISO/TC351國際標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)，賦能服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展

    近日，萬聲通訊實業(yè)有限公司出席第九屆中國服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化論壇，正式加入國際標(biāo)準(zhǔn)化組織聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)委員會（ISO/TC 351），萬聲集團(tuán)總經(jīng)理孫文玲女士獲聘為ISO/TC 351國內(nèi)技術(shù)對口工作組專家，將代表企業(yè)深度參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。這一里程碑式事件標(biāo)志著萬聲在聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的專業(yè)能力獲得國際國內(nèi)權(quán)威認(rèn)可，更成為中國企業(yè)參與全球服務(wù)貿(mào)易規(guī)則構(gòu)建的重要力量。

    第九屆中國服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化論壇由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會主辦，該組織作為中國商業(yè)領(lǐng)域最具影響力的行業(yè)組織之一，長期致力于促進(jìn)國內(nèi)外商業(yè)行業(yè)的交流與合作，在推動經(jīng)貿(mào)投資、開展行業(yè)研究、制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、舉辦國際展會及論壇活動等方面發(fā)揮了重要作用。

    國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2025年2月正式批準(zhǔn)ISO/TC 351，并由中國承擔(dān)秘書處工作，這是我國在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要突破。時至今日，聯(lián)絡(luò)中心已發(fā)展成為能處理跨渠道、跨語言通信的智慧場景交互中心，在電信、金融、家電、互聯(lián)網(wǎng)、公共服務(wù)和政務(wù)等多個行業(yè)廣泛應(yīng)用。

    與會專家在研討中一致認(rèn)為，ISO/TC 351國內(nèi)技術(shù)對口工作組應(yīng)緊密對接國家支持出海企業(yè)的重大戰(zhàn)略，為構(gòu)建“海外綜合服務(wù)體系”提供通用技術(shù)語言和可靠標(biāo)準(zhǔn)接口。而作為深耕客戶聯(lián)絡(luò)與智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，萬聲憑借豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗與技術(shù)積累，成功從標(biāo)準(zhǔn)的“應(yīng)用者”躍升為標(biāo)準(zhǔn)的“制定者”。公司代表孫文玲女士將攜萬聲在智能客服系統(tǒng)、多模態(tài)交互技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量管控體系等方面的創(chuàng)新成果參與國際標(biāo)準(zhǔn)編制，積極貢獻(xiàn)“萬聲智慧”，助力提升國家與國際標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、實用性和前瞻性。
    未來，萬聲通訊將繼續(xù)秉持"我們的服務(wù)會使你變得更好"的企業(yè)使命，積極參與更多國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作，充分發(fā)揮企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的主體作用，推動行業(yè)向規(guī)范化、智能化、國際化方向發(fā)展，助力構(gòu)建開放協(xié)同、智慧高效的服務(wù)貿(mào)易新生態(tài)。